← Retour au site

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :

Cette page explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez ce site et réservez la remorque, dans quel but, et quels sont vos droits. Le traitement est régi par la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023).

1. Responsable du traitement

Le service est exploité par un particulier, qui est le responsable du traitement de vos données :

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, contactez-moi à l'adresse e-mail ci-dessus.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes sont traitées :

  • Demande de réservation : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, dates de location souhaitées et, le cas échéant, le message que vous laissez.
  • Contrat de location (si la réservation est confirmée) : nom complet, adresse postale (rue, code postal, ville, canton), téléphone, votre signature (facultative, dessinée ou tapée), ainsi que la preuve d'acceptation du contrat (date et heure, adresse IP et navigateur au moment de la signature).
  • Permis de conduire : une photo ou un scan de votre permis, que vous pouvez téléverser ou présenter au retrait. Ce document est nécessaire pour louer la remorque.
  • Données techniques et de provenance : adresse IP, localisation approximative déduite de l'IP (pays, région, ville), type de navigateur (user-agent), langue, site web référent, page d'arrivée, paramètres de campagne (UTM) et identifiants de clic publicitaire (Google « gclid », Facebook « fbclid ») lorsqu'ils sont présents dans l'adresse par laquelle vous arrivez sur le site.
  • Sondage facultatif : votre réponse à la question « comment avez-vous entendu parler de nous ? », si vous y répondez.
  • Données d'utilisation du site (mesure d'audience) : pages consultées, profondeur de défilement, mouvements et clics de souris, type d'appareil, et enregistrements anonymisés de votre navigation, collectés via Microsoft Clarity afin d'améliorer l'ergonomie du site. Le texte que vous saisissez (formulaires) est masqué par défaut et n'est pas enregistré. Cet outil n'est pas chargé sur la page privée du contrat de location.

3. Finalités et bases légales

  • Traiter votre demande et exécuter la location (établissement du contrat, communication par e-mail et SMS, organisation du retrait) — sur la base de mesures précontractuelles et de l'exécution du contrat.
  • Sécurité et prévention des abus (limitation du nombre de demandes par adresse IP afin d'éviter l'envoi abusif d'e-mails et de SMS) — sur la base d'un intérêt légitime.
  • Mesure d'audience et de provenance (comprendre par quel canal les clients arrivent, statistiques) — sur la base d'un intérêt légitime.
  • Sollicitation d'un avis après la location, par e-mail ou SMS — sur la base d'un intérêt légitime. Vous pouvez demander à ne plus être recontacté à tout moment.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont traitées par les prestataires suivants, uniquement pour faire fonctionner le service :

  • Cloudflare — hébergement du site, base de données et stockage des documents (contrats, photo du permis).
  • Amazon Web Services (AWS) — envoi des e-mails et des SMS de confirmation, depuis des serveurs situés dans l'Union européenne (Francfort).
  • Telegram — notification privée au propriétaire à chaque nouvelle demande (nom, e-mail, téléphone et dates de la demande lui sont transmis).
  • Google — si vous cliquez sur le lien d'avis envoyé après la location, vous êtes dirigé vers Google. Des identifiants de clic publicitaire Google et Meta (Facebook/Instagram) peuvent être enregistrés lorsque vous arrivez via une publicité.
  • Microsoft — l'outil Microsoft Clarity fournit des statistiques d'utilisation anonymisées du site (mesure d'audience, cartes de chaleur, profondeur de défilement). Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.

5. Transfert de données à l'étranger

Certains prestataires ci-dessus traitent les données hors de Suisse. Les envois d'e-mails et de SMS transitent par l'Union européenne, que la Suisse reconnaît comme offrant une protection adéquate. Pour les prestataires établis dans d'autres pays, notamment Microsoft (Clarity) aux États-Unis, le transfert est encadré par des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types et Data Privacy Framework).

6. Durées de conservation

  • Demandes non concrétisées (refusées ou restées sans suite) : supprimées au plus tard 12 mois après la demande.
  • Contrats de location signés : conservés comme justificatifs aussi longtemps que nécessaire pour faire valoir ou se défendre contre d'éventuelles prétentions liées à la location.
  • Photo du permis de conduire : conservée comme justificatif aussi longtemps que nécessaire pour faire valoir ou se défendre contre d'éventuelles prétentions liées à la location, puis supprimée. Elle est supprimée immédiatement si la location est annulée.
  • Adresse IP : supprimée 90 jours après la demande.
  • Journaux d'envoi des e-mails et SMS : supprimés après 12 mois.
  • Données de mesure d'audience (Microsoft Clarity) : conservées par Microsoft pendant 13 mois au maximum.

7. Cookies et traceurs

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire. Il utilise Microsoft Clarity, un outil de mesure d'audience qui aide à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (profondeur de défilement, clics, parcours) afin d'en améliorer l'ergonomie. Clarity dépose des cookies de mesure (_clck, _clsk) et masque par défaut le texte que vous saisissez. Il n'est pas chargé sur la page privée du contrat de location. Vous pouvez bloquer ces cookies via les réglages de votre navigateur ou une extension dédiée, sans empêcher la réservation.

Par ailleurs, pour conserver l'origine de votre visite le temps de votre navigation, une information technique est stockée dans la mémoire de session de votre navigateur (sessionStorage) ; elle est effacée lorsque vous fermez l'onglet.

8. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

  • accéder à vos données et en obtenir une copie ;
  • faire rectifier des données inexactes ;
  • demander la suppression de vos données ;
  • vous opposer à un traitement et retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@location-remorque-moto.ch. Vous avez également le droit d'adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch).

9. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux données de réservation et aux documents est restreint au responsable du traitement.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.